Der Brief enthät einige wirklich schöne Passagen, so z.B. den Hinweis das Linux schon da sein könnte, sich schon lange geim Kunden (account) befinden könnte, da es sich dank seiner 'subversiven' Natur unterhalb des Ereignishorizonts der IT Manager sich in die Firmen schleicht:

Linux is out there in some of your accounts and you may not know it. The ground up nature of how Linux is introduced into our accounts means that we need to modify our traditional approaches of finding out about Linux in our customer base. We have to be more hands on and dig deeper in your accounts! Many Linux projects in CAS and Depth accounts happen below the IT Manager/BDM level.

Und man sollte doch bitte auch mal tatsächlich beim Kunden auftauchen und nachschauen:

It's crucial that you get out there with your TSP/SE/MCS folks and do actual walkthroughs in your accounts. Ask open ended questions; find out what they're evaluating for both key projects as well as smaller, more tactical projects. Ask about the 'connector' pieces -- you'll potentially find Linux in these areas. This is a great way to not only find out about Linux, but also other IT projects that may include Novell, Sun, Oracle, and other competitors! If you are struggling with how to do this, then do the simple exercise of walking through you accounts [...]

Und neben Linux gibt's auch vieleicht andere Konkurenzprodukte zu entdecken! Was eine Erkentnis! Wenn man das so liest, kommt unweigerlich der Eindruck vom MS-Vertriebsbeauftragten hoch, welcher sich höchstens mal beim Golfen mal mit dem Einkaufsleiter vom Kunden trift, und das war's dann ... ist schon nett wie Valentine sich hier um direkte Anschuldigungen rumformuliert, ich wär da längst ausgerastet.

Ich will jetzt nicht den ganzen Spaß vorwegnehmen (Selber Lesen Rulez), aber entweder ist Valentine ein wirklich engagiertes Kerlchen (und MS brennt der Sack), oder die weltbesten Satieriker haben sich zusammengetan diesen Brief in bestem Managementisch zu schreiben. Ein wirklich erfreulicher Start ins neue Jahr.